Votre confiance est essentielle. Nous veillons à la sécurité de vos données personnelles lors de l’utilisation de nos services de croisières de luxe.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la préparation et à la gestion de votre croisière.

• Coordonnées (nom, email, téléphone, adresse) pour vous contacter et personnaliser votre conseiller.
• Informations de réservation et préférences pour garantir le meilleur séjour possible à bord.
• Données techniques (adresse IP, cookies) lors de la navigation sur notre site web pour effectuer des analyses internes.
• Échanges par formulaire ou courriels afin d’assurer un suivi et une réponse adaptée à chaque demande.

Utilisation des données

Vos données sont requises pour offrir une expérience client complète et conforme.

• Gestion des réservations, réponses aux demandes et personnalisation de l’accueil à bord.
• Envoi d'informations utiles sur vos itinéraires, horaires, services et événements à venir.
• Analyse statistique de la fréquentation pour optimiser le site et l'expérience utilisateur.
• Respect des obligations légales, notamment la conservation réglementaire de certaines données.

Fondements légaux du traitement

Le traitement s’effectue dans le respect du RGPD et des lois françaises.

La base principale de traitement repose sur votre consentement, l’exécution du contrat de réservation, nos obligations légales et l’intérêt légitime d’améliorer nos prestations.

Partages éventuels

Nous ne transmettons vos données qu’aux partenaires nécessaires à la prestation du service.

• Partage avec prestataires liés à la croisière (hôtel, excursions, opérateurs) strictement pour la réservation.
• Aucune vente ou location de vos données à des sociétés tierces.
• Communication possible aux autorités pour répondre à une obligation légale, toujours dans le respect du RGPD.

Sécurité renforcée

Nous prenons toutes les mesures adéquates pour protéger vos informations contre usage illicite, perte, accès non autorisé ou divulgation. Notre site utilise des protocoles de chiffrement avancés et l’accès aux données est strictement réservé à l’équipe autorisée.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits complets concernant vos données.

• Accès, rectification ou suppression de vos informations sur simple demande auprès du service dédié.
• Droit à la limitation ou à l’opposition concernant certains traitements non contractuels.
• Demande de portabilité dans un format lisible et sécurisé, en cas de changement de prestataire.
• Recours possible auprès de l’autorité de contrôle en cas de litige non résolu.

Cookies et suivis

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre navigation. Leur gestion, respectueuse de la vie privée, est détaillée dans notre politique dédiée.

Voir la politique cookies Voir la politique cookies

Contact

Pour toute sollicitation relative à la vie privée, contactez notre référent dédié protection des données.

Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit d’ajuster cette politique. Toute modification sera indiquée sur cette page.